尊敬的用户：

近日天涯分正式开启上链后，部分用户TYT充值未到账。经过排查，天涯官方采用以太坊智能合约进行批量转账，目前所有交易所都不支持这种转账方式，BTEx和其他支持TYT的交易所都遇到了未到账问题。目前BTEx已与天涯沟通，建议天涯采取直接转币的方式给用户上链。

建议用户：

1. 从天涯提取TYT到以太坊钱包，再充入交易所充币地址；

2. 如果已充币未到账，请通过工单系统提交您的信息，包括：1. 注册账号（手机/邮箱），2. 充币金额；3. 充币地址。

感谢您对BTEx的支持！

BTEx团队

2018年10月26日

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